4月14日，急診科收到了一封患者給護士王利亞的表揚信。

晚上7:00左右，一位70多歲的老奶奶因胸痛來到我院急診科就診，急診科護士王利亞了解情況后立即為老人測量生命體征、完善胸痛信息并做了心電圖，心電圖提示無異常，她才放心下來，扶著老人到胸痛專用座椅休息，中途還不斷地詢問老人疼痛感有沒有好轉(zhuǎn)，有沒有其它不舒服的地方，老人表示疼痛感明顯好轉(zhuǎn)，安撫過老人之后，王利亞向家屬解釋：“這個時間段看病的患者較多，老人的心電圖暫時沒有異常，請不要擔心，耐心觀察片刻，如果有胸痛加重跡象，立馬通知醫(yī)務人員，我們及時進行處理。”王利亞主動幫助、悉心關(guān)懷老人的行為，感動了在場所有家屬。

我院胸痛中心建設以來，急診科對低危胸痛的患者關(guān)注度持續(xù)上升，為低危胸痛患者設立專門的休息區(qū)和床位供其休息和觀察，且安排一名護士時時監(jiān)控患者的病情變化，以預防意外的發(fā)生。在禮儀方面急診科對患者的微笑服務也大大的提升，一個溫暖的微笑、一聲關(guān)懷的話語，增進了醫(yī)患的溝通和了解，促進了彼此間的認同和信賴。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 急診科宣傳員 袁荻撰稿

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2020年4月15日